Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur Tetialy Store. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la date d'achat pour un remboursement complet du prix d'achat, sous réserve des conditions suivantes :

  1. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et non endommagés, avec toutes les étiquettes attachées.
  2. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires inclus.
  3. Les articles doivent être retournés avec le reçu ou la preuve d'achat original.

Procédure de retour :

  1. Contactez notre service clientèle à [adresse e-mail] pour demander un numéro d'autorisation de retour (RMA).
  2. Emballez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner, en incluant une copie du reçu ou de la preuve d'achat original.
  3. Collez le numéro d'autorisation de retour (RMA) à l'extérieur de l'emballage.
  4. Envoyez les articles à l'adresse suivante : [adresse de retour].

Remboursement :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu vos articles retournés et si votre remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de [nombre de jours] jours ouvrables.

Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Échanges :

Nous n'acceptons pas les échanges pour le moment. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à [adresse e-mail].